FAQ

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Malheureusement, les commandes ne peuvent être ni annulées ni modifiées une fois confirmées. Chaque article est préparé avec soin ; nous vous encourageons donc à vérifier attentivement votre panier avant de passer commande.

Expédiez-vous uniquement en Europe ou à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en Europe. Nous vous tiendrons informés dès que la livraison internationale sera disponible.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Il est de la responsabilité du client de contacter la Poste si un colis est manquant ou arrive endommagé.

Toutes les pièces sont-elles uniques ?
Oui. Chaque pièce est fabriquée à la main, ce qui implique de légères variations de forme, de taille, de couleur ou de texture. C'est ce qui rend chaque pièce unique.

Acceptez-vous les commandes douanières/sur mesure ?
Pour le moment, je ne prends pas de commandes personnalisées.

Quelles techniques artisanales utilisez-vous ?
Nos pièces sont fabriquées selon des techniques traditionnelles telles que le pincement, le colombinage et la fabrication à la plaque. Chaque étape est réalisée à la main, sans tour.

Les produits sont-ils compatibles avec le micro-ondes et le lave-vaisselle ?
Oui, nos pièces passent au micro-ondes et au lave-vaisselle. Nous recommandons toutefois un lavage à la main pour une meilleure conservation de l'émail.

Puis-je utiliser les pièces pour cuisiner ou pour des aliments chauds/froids ?
Oui, nos céramiques sont adaptées au contact alimentaire et conviennent aux boissons et plats chauds et froids. Nous vous conseillons d'éviter les changements brusques de température.

Comment dois-je entretenir ma céramique ?
Un lavage délicat à la main avec une éponge non abrasive est idéal. Évitez les nettoyants agressifs qui pourraient abîmer l'émail à la longue. Bien qu'ils passent au lave-vaisselle, un lavage à la main permet de préserver la couleur et l'émail plus longtemps.

D'où viennent vos produits ?
Toutes nos pièces sont fabriquées à la main dans notre atelier situé en Belgique.