Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Helaas kunnen bestellingen die eenmaal bevestigd zijn, niet meer geannuleerd of gewijzigd worden. Elk artikel wordt zorgvuldig voorbereid, dus we raden u aan uw winkelwagen grondig te controleren voordat u een bestelling plaatst.
Verzenden jullie alleen binnen Europa of internationaal?
Momenteel verzenden we alleen binnen Europa. We houden u op de hoogte zodra internationale verzending mogelijk is.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan, gestolen worden of beschadigd raken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de postdienst als een pakket vermist of beschadigd aankomt.
Zijn alle stukken uniek?
Ja. Elk stuk wordt met de hand gevormd, wat betekent dat er kleine variaties in vorm, maat, kleur of textuur te verwachten zijn. Dit maakt elk item uniek.
Accepteert u douane-/maatwerkopdrachten?
Momenteel neem ik geen maatwerkbestellingen aan.
Welke ambachtelijke technieken gebruikt u?
Onze stukken worden gemaakt met behulp van traditionele technieken zoals knijpen, rollen en plaatvormen. Elke stap wordt met de hand gedaan, zonder wiel.
Zijn de producten magnetron- en vaatwasserbestendig?
Ja, onze producten zijn magnetron- en vaatwasserbestendig. We raden echter aan om ze met de hand af te wassen om het glazuur langer mooi te houden.
Kan ik de onderdelen gebruiken bij het koken of voor warme/koude gerechten?
Ja, ons keramiek is voedselveilig en geschikt voor zowel warme als koude dranken en gerechten. We raden aan om plotselinge temperatuurschommelingen te vermijden.
Hoe moet ik mijn keramiek onderhouden?
Zachtjes afwassen met de hand met een niet-schurende spons is ideaal. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen die het glazuur na verloop van tijd kunnen aantasten. Hoewel ze vaatwasserbestendig zijn, helpt handwas de kleur en het glazuur langer te behouden.
Waar komen uw producten vandaan?
Al onze stukken worden met de hand gemaakt in onze studio in België.